Livraisons et retours :

Nous assurons la livraison des colis en France, en Europe, dans les  DOM-TOM et le reste du Monde

        

Les colis sont généralement expédiés en 48 h après réception de votre paiement et que le statut de votre commande soit en cours de préparation sur votre compte client.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Cette méthode de livraison est sans signature et ne comporte donc aucune assurance de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison ou d'endommagement de votre colis. Vous pouvez aussi être livré en Colissimo suivi remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique à ce moment-là.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les présents articles sont extraits des C.G.V de notre boutique :

1. Frais de port :

Le mode d'expédition et les frais de port sont fonction de la zone de destination de la commande et intégralement à votre charge au prix des tarifs en vigueur de la Poste en Colissimo national et international, Mondial Relay (France, Belgique, Espagne, Luxembourg) ou par Chronopost national ou international.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles et à tous nos colis. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

2. Validation et Expédition de la commande :

Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

- Livraison : Toutes les commandes sont expédiées par La Poste en mode suivi (Colissimo) pour la France et pour les autres pays en mode suivi Colissimo international.

Nous nous réservons le droit du choix du transporteur pour l'envoi de votre colis en cas d'incapacité des services de la Poste de vous livrer à temps.

Les articles figurant sur le site sont en stock, en cas d'indisponibilité d'un produit vous en serez prévenu dans les plus brefs délais. Les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au samedi inclus.

L'expédition s’effectue à réception du règlement de la commande. Le délai de livraison est variable à celui de l'acheminement du courrier nécessaire à La Poste. Généralement, pour la France métropolitaine, la livraison s'effectue entre 48 et 72 heures (jours ouvrés et hors jours fériés) à compter de la date d'expédition. Pour l'Europe il convient de prévoir un délai d’environ une semaine et dix jours pour le reste de monde.

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de votre commande. Cette adresse sera aussi l’adresse de facturation. Vous pourrez aussi demander à être facturé à une autre adresse en remplissant les champs et case prévue à cet effet lors du processus de votre commande.

- La préparation : Votre commande est préparée sous 24/48 heures (jours ouvrés et hors jours fériés) pour tout règlement par carte bancaire ou bien dès réception de votre chèque (sous réserve de disponibilité des produits commandés).

- L'emballage : Votre commande est emballée avec le plus grand soin.

Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client qui doit vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis.

En cas de litige ou dommages, il appartient au destinataire de formuler les réserves justifiées en présence du transporteur et de les lui renouveler sous 48 heures par lettre recommandée à défaut d’avoir pris l’option d’assurance du colis proposée par Colissimo que nous vous conseillons de prendre lors de votre commande sur notre boutique.

Dans tous les cas, nous confirmons par email les dates d'expédition des commandes et le numéro de suivi de votre colis.

- Défaut de Responsabilité de notre boutique :

La boutique ne peut être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie.

3. Retour d'un article :

droit de rétractation Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.

Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles sont retournés dans les délais et sont encore scellés dans leur emballage d'origine.

Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de la Boutique par le formulaire de contact pour bénéficier d’un numéro de retour.

Dans les 48 heures de la prise de contact vous devez nous confirmer le retour par lettre recommandée avec accusé réception avec la copie de la facture et nous exposer les motifs du retour.

Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé suivi avec une assurance du colis sont à la charge de l'expéditeur.

Aucun pli expédié en mode contre remboursement ou en retour par Mondial Relay ne sera accepté par la Boutique.

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, La Boutique s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

Pour les commandes passées hors des pays de l’Union Européenne, il incombe à l'acheteur de vérifier préalablement les taxes et frais divers y compris ceux des services des douanes qui sont à la charge intégrale du client.

Aucun article ne pourra être accepté en retour dans le cadre d’un litige de Zone. Les coordonnées de notre boutique sont indiquées sur votre facture ou sur le bon le livraison jointe à votre colis.

4. Réserve de propriété :

Conformément à la loi n° 80.335 du 12 mai 1980, La Boutique se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix.